既知のバグ
(0コメント)Android版コマスターアプデ（Ver1.0.2)
※お客様によって「Google Play」にアップデートの表示が出る時間が異なります。
※今回のアップデートに合わせてメンテナンスを実施する予定はございません。
※Google Playの設定によっては、自動で更新されている場合がございます。インストールされているバージョンは、アプリ内のタイトル画面右上からご確認いただけます。
▼更新内容
・データ読み込みの仕組みを変更することによる
メモリの圧迫とそれに伴う不具合の改善。
また、今回のアプリアップデート後に再度アプリが突然終了する場合があるお客様は、
以下をご覧の上、お試しいただけますと幸いでございます。
フィギュア編成でフリーズする。
プレートがかぶさる。
という症状だったがv1.0.2によって解消。
お問い合わせをしていたがいっこうにメール返信されずだった。
Ver1.0.1アプリアップデートのお知らせ
4月12日(火)13:00頃より発生しておりました、
アプリが突然終了する不具合を一部改善をしたアプリアップデートを行います。
「Google Play」にて、アップデートをお願いいたします。
▼更新予定日時
2016年4月13日(水) 19:00(JST)頃～
※お客様によって「Google Play」にアップデートの表示が出る時間が異なります。
※今回のアップデートに合わせてメンテナンスを実施する予定はございません。
▼更新内容
・アプリが突然終了する不具合の改善
この度の不具合によりお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。
【ご注意】異なるOS間のダイヤの引き継ぎについて
アプリ内の「引き継ぎ時の注意」でも記載がございますが、
『ポケモンコマスター』のゲームデータを異なるOS間（AndroidからiOS または、iOSからAndroid）で引き継ぐ場合、
ダイヤを引き継ぐことができません。
この為、異なるOS間で引き継ぎを行う場合は、
必ずダイヤを使い切ってから引き継いでいただくよう、お願いいたします。
なお、その他の注意点はアプリ内でご確認いただけますので、引き継ぎを行う前に必ずご覧ください。
突然のアプリの強制終了について
4/13に実施したアプリアップデートにて、
アプリが強制終了する不具合に関して一部改善をさせていただきましたが、
現在、一部の端末、OS環境では該当の不具合が継続して発生していることを
確認しております。
現在、抜本的な解消に向けて、発生要因の調査と、修正に伴い他に不具合が起きないかの検証を行っております。
ご迷惑をおかけしておりますが、1日でも早くみなさまに快適に
遊んでいただけるよう、本事象の解決に取り組んでおりますので、
今しばらくお待ちください。
頻繁に再起動する方へ（対策）
症状が改善する場合があることがわかっておりますので、
ご覧の上、お試しいただけますと幸いでございます。
■OSを最新にアップデートする
・Android端末の場合
お持ちの端末で[設定]→[端末情報]→[ソフトウェア更新]から更新センターを表示し、
最新のOSへのアップデートの通知がないかご確認いただけます。
※Android4.4以前のバージョンのOSをお使いのお客様は、
5.0以降のバージョンのOSにアップデートすることで、顕著に改善する場合がございます。
■安定している通信環境でプレイする
通信環境が不安定な場合、接続環境についてご確認いただき、
時間帯などを変えて、あらためてお試しください。
■端末のメモリに空きを作る
同時に多数のアプリを起動している場合には、
いったん全て終了した状態で再度アプリの起動をお試しください。
■長時間連続してプレイしない
長時間連続でプレイしていると端末のメモリの空きが少なくなります。
一定ごとに端末を再起動すると、症状が改善する場合がございます。
Android端末でインストール/アップデート出来ない問題の対策
■操作手順
1.端末の [設定] メニューを開きます。
2.[アプリ] または [アプリケーションマネージャ] を選択し、[すべて] から [Google Play ストア] を選択します。
3.[キャッシュを消去] を選択します。
4.[データを消去] を選択します。
※『ポケモンコマスター』のデータ消去はされないようご注意ください。
※端末によって操作方法などが異なりますので、誤った操作をされないよう十分にご注意ください。
下記Google Playのヘルプも合わせてご確認ください。
▼Google Play ストアからダウンロードできない場合
https://support.google.com/googleplay/troubleshooter/6241347
上記の操作で改善されない場合で、アプリの保存先をSDカードにされていらっしゃるお客様のみ、下記の操作もお試しください。
○アプリの保存場所を、SDカードから本体へ戻してから更新をアプリの更新を行います。
※保存先の設定を変更していない場合は不要です。
購入したはずのダイヤが増えていない
■お試しいただきたい操作
1. 『ポケモンコマスター』のアプリを再起動する。
2. ご利用の端末を再起動する。
3. アプリを起動し、「ホーム」→「ダイヤ」を選択し、「ダイヤカウンター」へ改めてアクセスする。
※アプリやOSの終了・再起動方法は、ご利用の端末によって操作が異なります。
※再起動の際は、誤ってアンインストールされないようご注意ください。
※再起動の際は、電波状態の良いところでお試しください。
上記の操作にてご確認いただきましても、「ダイヤ」が反映されない場合に考えられる要因といたしましては、App Store/Google Playストア（決済会社）側にて、決済エラーが発生している可能性がございます。
改善の無い場合には、決済状況などについて一度、決済会社（Apple社/Google社）へお問い合わせください。
万が一、決済会社にご相談されても改善の無い場合は、お問い合わせフォーム（有料アイテムに関する不具合）からのお問い合わせをお願いします。
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